程控电话是指接入程控电话交换机的电话，程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机，它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作。程控电话具有接续速度快、业务功能多、效率高、声音清晰、质量可靠等优点。
组成
程控电话交换机由硬件和软件组成：硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。软件包括程序部分和数据部分。
主要分类
一般公司用的程控电话交换机，从程控电话交换机的技术分类来理解：模拟程控交换机、数字程控交换机 ；从按程控电话交换机大小分： 集团电话(100门以内)，程控用户交换机，局用交换机等。
主要功能
一、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。
二、拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。
三、分机权限控制，进一步节省电话费用。
四、部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。
五、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。
六、经理秘书对功能，可以轻松过滤掉骚扰电话。
一部电话或手机，地球的每一个角落都能加入会议
WebEx APP，支持IOS、Android、Windows Mobile等移动终端系统
除电话语音（PSTN）接入外，也可轻松无缝切换网络语音（VoIP）
与内部团队沟通：通过视频会议&统一通讯技术，在任何地点时间均能及时与您的团队沟通，迅速决策，赢得先机。
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可视化当前发言人，高亮突出显示当前发言人，清晰的了解是谁在发言
便捷的音频管控，主持人可对所有音频与会者进行静音，解除静音，驱逐等操作
会议过程中可轻松录音、禁言、挂断或切换成网络语 音（VoIP）
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